某某市XX系统《信访工作条例》落实活动实施方案

《信访工作条例》（以下简称《条例》）在新中国信访工作发展史上具有里程碑意义，为新时代信访工作提供了基本遵循。《条例》实施以来，我市人社系统迅速掀起学习宣传贯彻热潮。为深入学习贯彻党的XX大精神，进一步推动《条例》在我市人社领域落地落实，按照国家、省、市部署要求，决定在全市人社系统开展《条例》落实年活动，制定实施方案如下。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的XX大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护"，自觉站在坚持和加强党对信访工作全面领导的高度，持续推进学习贯彻《条例》走深走实，切实提升以法治思维和法治方式预防和化解信访问题的能力水平，忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任。

二、主要目标

深入开展《条例》学习宣传教育活动，全面落实《条例》规定要求，推动党对信访工作的全面领导，健全新时代信访工作体制机制，压实工作责任，优化工作流程，完善监督体系，持续加强和改进人民信访工作，不断提升信访工作服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定的能力和水平，开创新时代人社信访工作高质量发展新局面。

三、组织领导

市局成立《条例》落实年工作领导小组，由局分管局领导任组长、四级调研员苏捷任副组长，局相关科室及基层单位主要负责同志任成员，领导小组办公室设在局执法监督科（劳动关系科、信访科），领导小组负责统筹协调、工作指导、自上而下推动我市人社系统全面开展活动。

四、措施任务

（一）集中开展《条例》实施一周年活动，营造学习贯彻浓厚氛围。（X－X月）

1.开展彻落实《条例》交流研讨活动。认真总结《条例》贯彻落实中的好经验好做法，研讨分析贯彻落实中的新情况新问题，开展集中研讨，研究破解难题的对策措施。准确把握《条例》的精神实质，真正把《条例》学懂弄通、学深悟透，并以此来指导信访工作实践。

2.开展《条例》施行一周年宣传活动。各县（市、区）人社部门要集中开展《条例》宣传活动，以接待窗口为依托，通过集中发放宣传资料、《条例》解读上墙、接待人员实操引导等方式，进行法治氛围渲染和全方位宣传，促使《条例》入心入脑。通过综述报道、在线访谈、发放资料、答疑解惑、知识竞赛等方式进一步推动《条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，引导干部群众学《条例》、用《条例》，切实维护群众合法权益。

3.充分发挥媒体正向引导作用。依托新闻媒体、局门户网站、政务新媒体等多种平台，深入开展《条例》宣传教育，掀起学《条例》、用《条例》新热潮。

（二）加强教育培训，提升学《条例》用《条例》的能力水平。（全年）

4.突出领导干部《条例》学习。抓住领导干部这个“关键少数”，推动《条例》作为党委（党组）理论学习中心组学习的重要内容，将学习《条例》纳入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育理论学习重要内容，引导领导干部学深学透用好《条例》。

5.加强信访干部《条例》培训。有计划地组织信访干部以及从事信访相关工作的人员，采取多种形式参加培训。把学习《条例》纳入信访干部教育培训年度计划，确保信访干部人人熟悉、人人掌握、应知尽知、应会尽会。

6.推动《条例》学习宣传制度化常态化。要依托学法用法制度、“谁执法谁普法”制度，把《条例》作为年度普法重要内容，作为信访工作要点，作为年度重点任务抓紧抓实。做好经常性学习宣传工作，把办信、接访、督查实践作为宣讲《条例》的有效途径，为信访群众普及《条例》知识，推动形成依法反映信访诉求、依法规范信访行为的良好生态。

（三）着力推动《条例》各项规定贯彻落实。（全年）

7.优化信访工作业务流程。进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，加强信访信息系统建设，来信、来访和网上投诉等信访事项都通过网上流转。主动听取群众建议意见，坚持依法按政策解决问题，坚持分类处理信访诉求，坚持依法定程序办理信访事项，保障群众合理合法的诉求依照法律规定和程序得到合理合法的结果。