区文旅市场品质提升暨“端午”期间文旅工作部署会上的讲话

同志们：

马上就是端午假期，我们今天召开这个会议，就是在借钱，再次对假期文旅工作进行一个强调。刚才，文旅品质提升各专班对端午的工作进行再次部署，我完全同意各专班的安排，希望大家抓好落实。

在此，我主要讲三点意见。

一、强化思想认识，扛牢责任

继X现场会和X文化节招商引资活动召开后，这是我们区历经的第一个端午假期，X是热门旅游目的城市，加之近期各类安全事故高发，多方面都对我们做好端午期间的文旅工作提出了更高要求，请大家一定高度重视。要坚持领导带头、真抓实干。各专班主要领导要带头重视、亲力部署，扛牢部门的行业监管督导责任、各乡办的属地责任，根据责任分工，全力抓好落实。

二、守牢安全底线，一失万无

今年我辖区的X家A级景区策划了X巡游、X演绎等多场“X”特色活动，预计客流量极大，给我们的安全工作带来更多挑战。特别是景区、住宿业、餐饮业和娱乐场所等假期重点，各行业部门、各乡办要做好安全检查、隐患排查和宣传教育，做到守土有责、守土尽责。

三、明晰工作职责，抓好落实

一要加强交通管理。市交警大队牵头，加强对“端午”假日入市车流量的预判，加强组织部署、规范景区秩序从严查处违法、倡导文明出行，全力保障双节期间辖区道路交通安全形势持续平稳。要在公园广场、景区及周边、高速下站口等区域的重点道路增设警力，采取流动巡逻和定点执勤等方式，对过往车辆和群众进行指挥疏导，受理相关投诉，规范车辆停放，全力维护交通秩序，确保景区及周边道路安全顺畅不拥堵。

二要加强市场管理。区市场监管局、区商务局负责管理星级旅游饭店以外的规上酒店、特色餐饮等场所，督促宾馆酒店将房价控制在合理范围，加大价格执法力度，严查未明码标价、线下违约等问题，维护消费者合法权益；负责对大型商超等购物场所因产品、服务质量引发投诉的处理；配合开展联合执法检查行动，宾馆酒店管理责任的明确：区市场监管局负责办理营业执照，对宾馆酒店客房价格明码标价进行行政指导；区商务局负责规模以上酒店的监管；区文旅局负责星级酒店和星级民宿的行业监管各乡、办事处负责配合区商务局监管属地内小宾馆、小民宿。

三要加强旅游企业管理。旅游企业是提升旅游服务质量的主体。区文旅局负责监督旅行社、星级旅游饭店、A级旅游景区服务质量提升工作；受理文化和旅游市场投诉及督办件转办工作：负责指导景区突出重点加强防范，完善应急处置机制。建立“端午”期间文旅信息共享机制，及时发布游客流量预警提示。负责牵头文旅市场品质提升专班工作。