在企业办公室文秘综合管理工作专题推进会上的讲话

同志们：

随着社会的发展和科技的进步，办公室文秘工作范围越来越广泛。文秘作为企业内部运转的重要岗位，在综合管理工作中扮演着至关重要的角色。然而，随着企业规模的扩大和工作量的增加，文秘工作面临着越来越多的挑战和困难。只有制定恰当的策略，才能妥善解决文秘工作中存在的问题，提升工作质量和效率，进一步推动企业的发展。下面，我讲几点意见。

一、深刻认识办公室文秘综合管理工作的具体内容及重要性

（一）办公室文秘综合管理工作的具体内容。办公室文秘综合管理工作是一项高度复杂和专业化的工作，需要工作人员拥有较高的综合素养和能力。除了基本的文字信息处理技能外，文秘工作人员还要具备高水平的信息化办公技能，以适应现代企业数字化的趋势。在办公室文秘工作中，沟通交流是非常重要的职责，需要文秘工作人员拥有良好的口头表达能力和社交能力，以便与各部门和合作伙伴建立良好的关系。另外，文秘工作人员还需要向上级领导反馈部门的工作情况，根据上级领导的要求起草文件、会议纪要等，并进行总结和归档。这需要文秘工作人员具备较强的文字信息处理能力和逻辑思维能力，确保文件准确无误地表达领导的意图。

（二）办公室文秘综合管理工作的重要性。高效的办公室文秘综合管理工作可以加强企业内部的凝聚力，实现各部门之间的紧密联系，进而协调和促进企业的横向和纵向发展。通过有效的协调和沟通，不同部门间的工作可以更好地融合和协同，从而提高企业整体的工作效率和执行力。办公室综合管理部门可以为各项经营战略的制定和实施提供支持。通过了解各部门的发展情况，企业领导层可以更好地制定经营战略并优化决策的科学性。同时，下级部门也能了解上级部门的战略部署，从而更好地贯彻和落实相关要求，提高工作效率。办公室综合管理部门可以促进各项工作的落实和厘清各部门之间的关系、责任和义务，避免发生突发事件。通过企业内部各部门的交流和协调，防止信息滞后、决策失误等问题的发生，从而提高企业的风险管理能力和决策水平。办公室综合管理部门可以为企业员工提供专业的支持和服务。可以处理企业内部各项事务，并协调外部合作伙伴，从而让员工专注于自己的工作内容，提高工作效率和满意度。

二、准确把握目前企业办公室文秘综合管理工作存在的问题

（一）从工作人员素质的角度看。虽然目前一些企业的文秘综合管理工作岗位有严格的招聘制度，通过笔试和面试相结合的方式进行考核，这种方法虽然公平，但只考察专业能力，无法全面考察工作人员的职业素养、综合素质和个人修养等。招聘结束后，企业会安排岗前培训，但培训内容过于形式化，没有落实到实际工作中，导致员工不熟悉企业工作流程，缺乏工作经验，业务能力较差。此外，一些企业根据时代发展对培训模式进行了调整，充分结合线上线下培训模式，但文秘工作人员的具体情况不同，没有根据素质差异进行分层次培训，培训内容缺乏针对性，导致培训质量和效率较低。

（二）从规章制度的角度看。企业办公室文秘综合管理工作是协调企业内部各部门协同运转的重要一环，然而由于规章制度的不完善，导致文秘工作无法实现规范化和制度化发展，影响了企业内部的协调运转。因此，要加强对规章制度的制定和落实，以及对文秘人员的监督和考核，提高文秘办公室综合管理工作的质量和效率。办公室文秘综合管理制度多借鉴其他企业，而非根据自身的实际情况来制定。导致规章制度与工作实际情况脱节，无法对工作人员的行为进行有效约束，导致在实际工作中出现责任不明的情况。因此，企业应当根据自身的实际情况制定适合的规章制度，明确职责、权利和义务，以达到规范化和制度化发展的目标。在建立监督制度和人力资源考核方面存在不足。当前，一些文秘工作人员工作态度存在问题，没有认真履行上级领导下达的工作任务，导致数据传递效率低，影响了企业内部的协调运转。

（三）从工作方式的角度看。从目前来看，文秘综合管理部门在引入信息化设备方面存在问题。尽管办公室更新了计算机等设备，但工作理念和方法没有及时改进，缺乏创新思维，导致文秘工作方式仍旧是老样子。在大数据时代，文秘工作人员每天须处理大量的数据信息，如果不能熟练使用信息化设备，会降低企业内部数据信息的传输效率，限制信息的共享程度。

三、不断提升办公室文秘综合管理工作质量

（一）确保管理的规范化。规章制度的制定必须符合企业的实际情况，具有实用性和可操作性，并在发布前征求各部门的意见，以确保规章制度真正适合企业。如果规章制度过于复杂或者与实际情况不符，就会给企业带来额外的负担，甚至可能导致失去竞争优势。规章制度的语言应简明扼要、易于理解，避免使用难以理解的术语。对于员工来说，制度是一份指导书，只有简单明了才能被有效地传达和遵守。规章制度的语言应该清晰、直观，让每位员工都能够轻松理解。如果规章制度晦涩难懂，员工难以理解其中的要求和规定，也就很难遵守。要加强规章制度的宣传和推广工作，使其深入人心。规章制度需要得到全体员工的认可和遵守，这不仅需要领导的支持，更需要全员的参与。因此，在制定制度时，必须保证规范与合理，有效调动员工的参与积极性。

（二）加强对企业文秘工作人员的培训。在企业的日常运营过程中，文秘工作是十分重要的环节，这要求文秘工作人员不仅要具备良好的文字信息处理技术，还要拥有强大的综合素质和职业精神，才能够提高工作效率和质量。因此，企业要注重对文秘工作人员的培训和管理，提升他们的专业能力和综合素质，更好地适应企业发展的需求。完善招聘环节。企业在招聘时应该全面考核应聘者的专业能力和综合素质，包括文字信息处理能力、信息化处理技能和道德素质等。招募具备各项素质的应用型人才，帮助企业更快地达到预期目标，并满足市场需求。在面试环节，除了关注应聘者的专业知识和技能之外，还应注意观察其沟通能力、团队合作能力、解决问题的能力等多方面的素质。只有优秀的人才，才能成就优秀的企业。做好新员工的入职培训。在员工入职后，企业应该安排入职培训，让新员工了解企业发展模式和工作流程，并由老员工传授经验，提升工作技能。通过全面系统地介绍企业的组织架构、部门职责、工作制度等，让新员工快速熟悉环境，适应工作节奏。同时，老员工可以将自己的经验和技巧分享给新员工，这不仅有利于新员工尽快成为一名合格的文秘工作人员，也有利于老员工加深对工作内容的理解和认识。定期举行培训班或讲座。企业应定期组织线上线下培训和讲座，或组织员工到其他优秀单位学习和交流，以提高员工的专业能力。随着信息化程度的提高，文秘工作面临着越来越多的挑战和机遇。企业需要及时了解最新的信息处理技术和工具，使工作更加高效。在培训和交流活动中，员工能结识同行业的从业者，了解他们的工作方式和做法，从而更好地吸取和借鉴。塑造企业文化。通过企业文化塑造员工的精神世界，让员工树立爱岗敬业、勤劳奉献的职业精神和终身学习的理念，增强员工对企业的认同感和归属感。企业文化是企业的灵魂和标识，可以影响员工的价值观和行为方式，所以必须重视完善企业文化建设，营造良好的企业氛围，使员工能够更加积极地融入企业的发展。因此，企业应该积极营造良好的企业文化氛围，让员工在这种氛围中成长和发展，更好地为企业的发展作贡献，进一步促进企业的长远发展。