同志们：
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今天，我们在这里隆重召开全镇网格员培训会。首先，我代表镇党委、镇政府，向长期奋斗在基层治理第一线、默默守护着全镇平安和谐的广大网格员同志们，表示衷心的感谢和崇高的敬意！大家身处基层、扎根一线，既是党和政府联系群众的“连心桥”，也是维护社会稳定的“防火墙”，你们的工作平凡而伟大，辛苦而光荣。
这次培训会的主要任务是，深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述精神，全面落实中央和省、市、县关于深化基层网格化服务管理的决策部署，结合当前我镇面临的新形势、新挑战，通过系统培训，全面提升广大网格员的业务素质和履职能力，进一步激发基层治理的活力和效能。刚才，综治中心的负责同志通报了近期我镇网格化管理运行情况。总体来看，我镇网格化管理工作运行良好，但在精细度、专业度上仍有不少差距。在2026年这个“十五五”谋篇布局的关键之年，加强基层网格员队伍建设，对于构建“共建共治共享”的基层治理新格局具有极端重要的意义。下面，我围绕如何做一名合格、优秀的网格员，讲三点意见。
一、统一思想认识，以更高站位深刻理解网格化治理的时代使命
思想是行动的先导。网格员是基层治理的“最小细胞”，也是做好各项民生工作的“最大底座”。我们要进一步深化对网格化治理工作的认识，把思想和行动统一到党中央和上级党委的决策部署上来，切实增强做好网格工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉。
（一）深刻认识网格员是筑牢基层治理根基的“压舱石”。基层强则国家强，基层安则天下安。网格化服务管理，是推进基层社会治理现代化的重要抓手。网格员身处群众之中、干在田间地头，是基层治理的“神经末梢”和“探头”。他们最了解群众的生活冷暖，最清楚基层的矛盾纠纷，最掌握辖区的安全隐患。大家要清醒地认识到，你们不仅是信息的“采集员”，更是矛盾的“调解员”、安全的“巡查员”、政策的“宣传员”。如果我们的网格员队伍素质过硬、作风扎实，那么基层的矛盾就能第一时间发现、隐患就能第一时间排除、群众的需求就能第一时间得到回应。反之，如果我们的“最后一米”堵了、断了，上级的决策就会在基层“悬空”，群众的诉求就会在基层“搁浅”。所以，抓好网格员队伍建设，就是筑牢基层治理的基石，就是为全镇的长治久安和高质量发展系上“安全绳”。在座的每一位网格员，都必须把这份沉甸甸的责任扛在肩上，充分认识到自己岗位的重要性，把平凡的网格工作当成一项光荣的事业来干，切实用自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。
（二）深刻认识网格化建设是落实国家治理现代化要求的“必答题”。进入新时代，党的二十届三中全会和2026年各级政府工作报告都反复强调，要健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，完善基层综合服务管理平台，把服务、管理、资源下沉到基层。可以说，推进网格化精细管理，是适应时代发展需要、回应人民群众期盼、夯实党的执政根基的必然选择。当前，我镇正处于经济社会发展的关键时期，辖区人口流动性大、利益诉求多元、新业态不断涌现，社会面管理面临的挑战日益复杂。传统的粗放式管理手段，已经远远跟不上形势发展的需要。我们推进网格化管理，就是要将基层治理的触角延伸到每一个楼栋、每一个院落、每一户人家，实现“人在网中走、事在格中办”。大家要深刻理解，网格化不仅是管理手段的升级，更是治理理念的深刻变革，要求大家从过去被动式、应付式完成任务，转变为主动发现、主动服务、主动治理。只有顺应时代潮流，把网格工作做实做细，我们才能真正实现基层治理体系和治理能力的现代化。
（三）深刻认识网格化服务是提升群众幸福感、获得感的“连心桥”。习近平总书记多次强调，“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。网格化治理的最终落脚点，是打通服务群众的“最后一公里”。我们常说，上面千条线，下面一根针。党和政府出台的各项惠民政策、各条线的服务管理任务，最终都要靠我们网格员这根“针”去一一落实。网格员的工作，最直接面对的是群众，最能真切感受到群众生活的酸甜苦辣。不管是帮独居老人买一袋米、送一瓶药，还是调解一场邻里纠纷、排除一处安全隐患，这些看似鸡毛蒜皮的“微小事”，对于群众来说，往往就是影响他们幸福感和安全感的“心头事”。网格化管理，就是要让群众在家门口就能找到人、办成事，让党的温暖通过你们传递到千家万户。大家要真正把群众当亲人，把群众的事当自己的事，带着感情、带着责任去走街串巷、入户走访，用真心换真情、用实干赢民心，让网格化服务成为我镇基层治理的一张亮丽名片。
二、淬炼过硬本领，以更深功夫切实扛起网格工作的职责重任
为学之实，固在践履。网格员要真正发挥作用，必须提升履职本领。面对基层治理的新形势新要求，大家不能满足于“跑跑腿、填填表”，必须着力在信息采集、矛盾调处、巡查走访、政策宣传上下功夫，做到“眼里有活、心中有数、手中有招”。
（一）聚焦“排忧解难”，做化解矛盾纠纷的“贴心人”。矛盾纠纷排查化解是网格员的最核心职责之一。你们身处一线，往往是矛盾最早的发现者。一是要做到“早发现”。大家要练就一双“火眼金睛”，善于通过日常走访、邻里闲聊，甚至群众的一个眼神、一句抱怨，敏锐捕捉到矛盾纠纷的苗头。特别是针对婚恋家庭纠纷、邻里边界纠纷、土地权属纠纷、劳资债务纠纷等易发多发领域，要做到心中有本“活台账”。二是要做到“早介入”。很多小矛盾如果不及时化解，就极容易演变成为大冲突，甚至引发刑事案件。对于发现的一般性矛盾，网格员要发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，主动跨前一步，用好“情、理、法”三件法宝，把矛盾纠纷化解在院落、化解在村里、化解在萌芽状态。三是要做到“早报告”。对于那些超出自身调解能力、涉及面广、化解难度大的复杂疑难纠纷，绝对不能瞒报、漏报，必须第一时间上报村（社区）两委和镇综治中心，配合相关部门做好稳控和化解工作，坚决做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
（二）聚焦“洞察秋毫”，做防范风险隐患的“前沿哨兵”。安全无小事，防患于未然。网格员是守护辖区平安的第一道防线。一是要紧盯公共安全隐患。要常态化开展对辖区内的出租屋、老旧房屋、小作坊、沿街商铺、“九小场所”以及小区楼道、消防通道等重点部位的安全隐患排查。重点关注是否存在飞线充电、消防通道堵塞、用火用电不规范、危化品违规存放等问题，发现隐患第一时间责令整改并上报。二是要密切防范社会面风险。当前，电信网络诈骗花样翻新、邪教组织渗透隐蔽、非法集资等涉众型经济犯罪时有发生。网格员要成为反诈宣传的“小喇叭”、发现涉邪涉黑涉恶线索的“信息员”。要在入户走访中反复向群众特别是老年人宣传防骗知识，提醒群众“不轻信、不转账、不透露”。对辖区内可疑人员、异常聚会、非法集资推介等行为要保持高度警惕，发现线索及时向公安派出所举报，坚决铲除危害社会安全的毒瘤。三是要积极应对极端天气与自然灾害。我镇时常面临汛期和极端天气考验，网格员要担负起自然灾害预警员的责任，在雷雨暴风来临前，提前排查危旧房、地质灾害隐患点，协助开展紧急避险转移，确保辖区群众生命财产安全。
（三）聚焦“上传下达”，做传递政策民意的“通讯兵”。网格员一头连着党委政府，一头连着平民百姓，是沟通上下、联络左右的桥梁和纽带。一是要把惠民政策宣讲到位。当前，医保缴费、社保认证、低保申请、优待抚恤等各项政策都关系群众切身利益。但很多政策往往因为群众不懂、不熟悉而错过了享受的时机。网格员要当好“翻译官”和“宣讲员”，把枯燥的文件语言转化为通俗易懂的家常话、地方话，面对面地把党和政府的惠民政策讲给群众听，特别是针对孤寡老人、残疾人等特殊群体，要主动上门服务、帮助代办，确保政策红利应享尽享。二是要把社情民意收集精准。网格员每天走街串巷，是收集社情民意的最佳渠道。要定期深入居民家中，广泛听取群众对政府工作的意见建议，了解群众的所思所想所盼。要特别关注辖区内是否有因灾、因病致贫返贫的潜在风险，是否有生活陷入困境的困难群众，做到“心中有本账、脑里有本谱”。三是要实现“线上线下”的融合贯通。要积极适应数字化转型的要求，熟练使用“网格通”APP、政务微信等数字化工具，做到信息采集数字化、事件上报实时化、问题处理闭环化。要把线上巡查与线下走访紧密结合起来，确保信息上下畅通、反馈及时高效，真正发挥好网格作为“信息枢纽”的关键作用。
三、健全工作机制，以更实举措全面构筑高效运转的网格治理体系
提升网格化治理效能，关键在人，根本在机制。我们要坚持把网格员队伍建设作为一项系统工程来抓，通过加强教育培训、完善管理考核、强化激励保障，全力打造一支政治过硬、本领高强、作风优良的网格员“铁军”。
（一）选优配强队伍，把好“准入关”与“培训关”。火车跑得快，全靠车头带。网格员的能力素质，直接决定了基层治理的成效。一是要拓宽选人用人渠道。要在优秀党员、退役军人、返乡大学生、致富能手、热心公益的群众中择优选拔网格员，不断优化网格员队伍结构，把那些政治站位高、群众基础好、服务意识强的同志吸纳进来。对不胜任、不履职的网格员，要及时进行调整清退，确保网格员队伍始终保持生机与活力。二是要开展常态化培训。这次集中培训只是一个开始，以后要把网格员培训作为一项经常性、基础性工作来抓。要围绕基层党建、矛盾调处、平安建设、应急管理、政策法规、信息录入等核心内容，通过“业务讲堂”、“实战演练”、“经验交流”等多种形式，开展“菜单式”、“点穴式”精准培训，切实解决基层网格员“本领恐慌”问题。三是要注重实战淬炼。要在日常工作中“以老带新”、“以干代训”，安排经验丰富的老网格员对新任网格员进行一对一帮带指导。引导网格员在矛盾调处中练口才、在隐患排查中练眼力、在走访服务中练耐心，真正做到“下得去、待得住、干得好”。
（二）强化闭环管理，打通“发现关”与“处置关”。网格工作不能停留在“发现问题”上，更要在“解决问题”上形成闭环。一是要明确事件流转的“路线图”。要严格规范网格事项的“发现—上报—分拨—处置—反馈—评价”全链条流程。对于简单事项，网格员要即知即办、现场解决；对于需要协调解决的事项，要逐级上报到村（社区）、镇综治中心，明确承办单位、责任人和办理时限。二是要深化“吹哨报到”机制。对于跨部门、跨层级的综合事项，网格员要敢于“吹哨”，镇相关部门、村（社区）要积极响应、迅速“报到”，深入现场、联合处置，真正把多部门的力量拧成一股绳，切实解决基层看得见管不了、管得了看不见的“跨域难题”。三是要用好考核评价的“指挥棒”。把网格员日常考勤、信息采集数量和质量、矛盾化解率、群众满意度等核心指标，纳入网格员绩效考核。考评结果要与网格员的绩效报酬、评先评优直接挂钩，真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣。通过严格的闭环管理和科学考核，倒逼每一位网格员都把责任扛起来、把工作抓到位、把服务送上门。
（三）完善激励保障，把好“关怀关”与“减负关”。网格员常年奔波在基层一线，既要忍受风吹日晒，又要面对群众的不理解甚至各种委屈，工作任务繁重、心理压力大。我们要把严管和厚爱结合起来，真正让网格员安心、安身、安业。一是要切实提高待遇保障。要在财政允许的范围内，逐步提高网格员的薪酬待遇，落实好社保缴纳、人身意外伤害保险等各项权益，解除大家的后顾之忧。二是要拓宽职业发展通道。对表现优秀、实绩突出的网格员，在招录社区专职工作者、村（社区）后备干部培养时，要予以优先推荐和考虑。让网格员看到前景、看到盼头，真正把优秀人才留在网格、让网格成为培养基层干部和乡土人才的“蓄水池”。三是要坚决为网格员减负。要严格落实中央关于基层减负的各项规定，大力整治形式主义，厘清网格员的职责边界，坚决把不属于网格职责范围的行政事务剥离出去。要精简各种不必要的报表、台账和打卡任务，让网格员有更多的时间和精力去走访群众、发现问题、服务民生。要通过实实在在的关心关爱，在全社会营造理解网格员、支持网格员、尊重网格员的良好氛围，激发网格员干事创业的持久动力和内生热情。
同志们，网格虽小，却承载着万家灯火；岗位平凡，却关系着和谐大局。希望大家把这次培训学到的新知识、新本领，迅速转化为推动工作的新思路、新举措。以更加昂扬的斗志、更加饱满的热情、更加务实的作风，扎根基层一线，进百家门、知百家情、解百家难，为全镇高质量发展筑牢基层治理的坚强底座！